Chính Sách Bảo Mật
zc88

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi zc88 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được xử lý khi bạn ("Người dùng", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền zc88.tech, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác do zc88 cung cấp.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. zc88 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi một cách minh bạch, công bằng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, tại sao chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ zc88, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ thu thập trong quá trình xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (dùng để xử lý giao dịch nạp/rút). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Tài liệu xác minh: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) khi cần xác minh danh tính.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng zc88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch tài chính, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xác minh giao dịch; cơ sở dữ liệu xác minh danh tính của bên thứ ba để phòng chống gian lận; và các cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zc88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Mục đích	Dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Họ tên, email, số điện thoại, tên đăng nhập
Xác minh danh tính (KYC) & phòng chống gian lận	CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ IP
Xử lý giao dịch nạp tiền & rút thưởng	Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử
Hỗ trợ khách hàng & giải quyết khiếu nại	Email, lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đăng ký)	Email, số điện thoại
Phân tích hành vi & cải thiện dịch vụ	Dữ liệu hoạt động ẩn danh, cookie
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý & chống rửa tiền	Thông tin định danh, lịch sử giao dịch

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của zc88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược, quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, phân tích để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký nhận email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

zc88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và luôn đảm bảo bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị xử lý USDT TRC20 — chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh, và hỗ trợ kỹ thuật — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, tuân thủ đúng quy trình pháp lý.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC độc lập được chứng nhận để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zc88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất). Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng zc88.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zc88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về chống rửa tiền và kế toán.
• Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt cookie.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zc88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục 13. zc88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Mật Dữ Liệu

zc88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm bao gồm tài liệu KYC và thông tin tài chính.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc hàng năm cho toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật và thông báo vi phạm dữ liệu trong vòng 72 giờ.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. zc88 khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, zc88 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCC) đảm bảo nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu của bên nhận.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới lần đầu.

11. Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

zc88 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý hiện hành và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã tạo tài khoản tại zc88, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ưu tiên. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của zc88.

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zc88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng zc88 trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

13. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của zc88 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@zc88.tech (hiển thị dạng văn bản thuần, không nhấp được)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng zc88
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của zc88
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu

Để được hỗ trợ thêm về các vấn đề tài khoản hoặc kỹ thuật, vui lòng truy cập trang Hỗ trợ hoặc xem Câu hỏi thường gặp của zc88.